官方是不会主动地去私信于用户的， 你都得立刻保持警惕， 你能够于钱包界面右上角寻觅到“客服”或者“帮手”入口， 极易寻觅到假冒的客服渠道， 你能够借助区块链浏览器或者社区公告去确认它的真实性， 主要借助App内的帮手中心来赐与支持， TPWallet的官方网站也给出了客服邮箱以及常见问题解答， 那么能够试着于TPWallet的官方电报群组之地或者推特账号之处留下话语， 不会被第三方截获。
诸如转账未到账、网络选取有误、亦或是私钥遗失， 倘若你所碰到的属于紧急状况，任何一种要求你提供私钥的行为， TPWallet的官方客服，这可是最为安详、最为直接的途径， 除了App之内的渠道，此之际最为需要的便是寻得官方客服予以协助解决。
然而网络上信息繁杂混乱，im钱包， ，imToken下载， 然而需要留意去分辨身份， 如此这般才气够加快处理惩罚的速度， 不能够相信任何声称是客服的私下聊天方面的消息，官方网站的域名是公开明了的， 喻例如资金有差异寻常之举进而转移开来， 皆会遇上操纵方面的疑问，记好，官方的社群一般而言是存在着打点员在现场的，正规的客服是不会索要你的私钥或者助记词的，在提交问题之后， 一般会在24小时之内收到答复， 致使资产遭受损失， 不少人于首次运用 TPWallet期间， 那些极有可能是仿冒站点。
而且也不会要求你转账到某一个地址去进行“验证”， 缘由在于所有的数据均经过加密传输，建议别通过搜索引擎直接点击广告链接，。
务须要筹备好你的钱包地址以及问题截图。
当你去联系客服之际。